双筒望远镜天猫的道歉

　　 标题：双筒望远镜天猫致歉声明

　　尊敬的广大消费者：

　　您好！

　　首先，我们非常感谢您一直以来对天猫平台的支持与信任。作为国内领先的电商平台，我们一直致力于为广大消费者提供最优质、最便捷的购物体验。然而，近期我们在双筒望远镜类目的销售过程中，出现了部分产品不符合我国相关法规和标准的情况，给广大消费者带来了困扰和担忧，我们为此深感抱歉。

　　针对此次事件，天猫平台已经迅速展开全面调查，并积极与相关职能部门进行沟通和配合。经过初步了解，部分双筒望远镜产品在生产、销售过程中，存在不符合我国相关法规和标准的情况，主要表现为光学性能、测量精度等方面不达标。这些问题直接影响了消费者的使用体验，甚至可能对消费者的人身安全构成潜在威胁。

　　对此，我们深感自责，对广大消费者表示诚挚的歉意。我们将严格按照国家相关法规和标准，对涉及问题的双筒望远镜产品进行全面下架处理，并积极协助消费者办理退换货手续。同时，我们将对供应商进行严肃处理，加强供应商管理，确保产品质量和安全。

　　为了进一步加强产品质量和安全监管，天猫平台将采取以下措施：

　　1. 严格执行国家相关法规和标准，对所有上架产品进行全面审查，确保产品质量合格； 2. 加强与供应商的沟通与合作，提高供应商的法律意识和质量意识，确保产品符合国家法规和标准； 3. 定期对平台销售产品进行抽检，并对抽检结果进行公示，接受广大消费者的监督； 4. 完善售后服务体系，对消费者反映的问题及时处理，确保消费者权益。

　　我们衷心希望广大消费者能够继续支持天猫平台，也请您对我们的工作提出宝贵意见和建议。我们将始终秉承“以消费者为中心”的服务理念，为广大消费者提供更加优质、更加安全的购物体验。

　　再次对此次事件给广大消费者带来的困扰表示诚挚的歉意！

　　天猫平台